前陣子聽到曾待過好幾家外商策略顧問公司的大學同學說「外商公司裡還蠻多廢材」。當然，超優秀的人才也很多，但據他所觀察到的，以單一結論來看，有許多外商公司，只要是英語系的人，也就是會說英文的人，就能被採用。他還說，很多英文說得很溜的人，往往日文運用能力差。

在工作的時候大家有過中的經驗吧！

「這份資料與我腦中印象不符。」（應該很多人聽過上司這樣講吧！）
→口語表達能力超差！以某個目的作為目標，但自己無法理解目前了解了什麼、還不了解什麼。

「雖然不懂，但我覺得不錯。」（所有設計師聽到應該會崩潰！）
→不知該如何表達所感受到的些微不妥當之處。結果到了最後，又得全部重做。

↑因為太多這種案例，我不禁笑出來。不管英文好不好，若無法將資訊用口語表達出來，就會造成這種情形。總之，就是母語能力的問題。

日本知名入口網站「Livedoor」的前總經理-堀江貴文（＊）也曾說過，住在日本，且在工作上需要應用到英文的人，以日本整體來看，只有一小部分。可以說，在日本工作，因為日文太差而吃虧的人數，比起因為不會說英文而吃虧的人數，壓倒性的多。

不論科技如何進步，商業得由人與人互動這個事實，是不會改變的。而且，除了得由人與人互動，可以說，語言是唯一最強的武器。理所當然地，日本人在日本進行商務溝通時，比起英文說得嚇嚇叫的人，能將正確又豐富的日文語句運用自如、優秀的商務人士，壓倒性的有利多了。

另，在商務方面的口語表達，基本上，並非只要傳達自己的想法就好。在商務溝通現場，說話除了要有條有理，同時還得要帶點藝術。意即，還要有「美的意識」。也就是說，要能運用「優美的日文」。我能如此斷言，明明都已一把年紀，常把常用的漢字念錯、濫用錯誤的敬語與謙讓語之人，十之八九做不好工作。為何我會這麼說呢？古今中外，在各種商務場合，最重要的一件事，就是打動人心。而措辭不當的人，是無法打動人心的。

只一句敬語，就能看出你擁有豐富的內涵。不只是在日本，我覺得在台灣使用中文也是如此！

「歡迎你來」與「感謝您的蒞臨」

「請吃」と「請享用」

「請先休息」と「稍事歇息」

文字上的優美度就差很多。

當然，語言這種東西，會隨著時代而變化，不小心用錯也不會讓人責備。總之，這完全要看遣詞用字優不優美，也就是問題在是否有美的意識。優秀的人，在商務溝通的場合，聽到不優美的語句的那瞬間，會立刻發覺「這個人沒有教養，也沒有美的意識」，並關上心門。

語彙量也是優秀商務人士所不可或缺的。打個比方，年輕人遇到不順心的事，就會不斷抱怨「真是氣死我了」，但「生氣」的同義詞有「氣憤」、「惱怒」等等，有許多不同的表現方式。也有更為強烈的表現方式。若想要表達氣憤得要命，也有「怒髮衝冠」等等的說法。

常使用外語、自我感覺良好的商務人士，現在應該好好想一下自己會多少母語詞彙。

這些對日文的「美的意識」，不屬於邏輯範疇，而是屬於藝術領域。現代人有追求邏輯性思考的傾向，但想要打動人心，藝術與邏輯有相同的影響力，也可能比邏輯更有影響力。

那麼，要培養一流的國文能力，該如何做呢？首先，要讀書。目前很多人拜讀的暢銷書也可以，尤其要多讀好幾十年都被人拜讀的名著。就算年代更迭，卻仍然有許多人拜讀的經典作品，內容的文字必定使用得非常巧妙。有一項傳統表演藝術也值得作為參考，那就是「相聲」。以語言作為武器的商務人士，這些都有很多值得學習的地方。

我平時在工作上也會使用兩種以上語言，但在講優美的日文方面，會比講任何語言更為注意遣詞用字。日本人在日本從事商業行為，能巧妙運用優美又讓人感覺有教養的日文，才有能力活用外文。